Τεχνολογία AI Agents: Πώς Λειτουργούν τα Συστήματά μας
Στην Alert AI Agents, χρησιμοποιούμε σύγχρονα, ανοιχτού κώδικα (open-source) frameworks για να δημιουργούμε αξιόπιστα AI συστήματα που συνδέονται με τα δικά σας πραγματικά εργαλεία και δεδομένα.
Τα Θεμέλια της Λύσης μας
Ένας επιχειρηματικός AI Agent δεν είναι απλώς ένα γλωσσικό μοντέλο. Είναι ένας συνδυασμός συστημάτων που επιτρέπουν στο AI να έχει Μνήμη, Εργαλεία (Tools) και Αυτονομία (Agency).
Hermes Agent Framework
Η κεντρική μας μηχανή βασίζεται στον Hermes Agent, ένα προηγμένο AI framework (της Nous Research). Μας επιτρέπει να σχεδιάζουμε αυτόνομους πράκτορες με κορυφαίες δυνατότητες:
- Σύνδεση πολλαπλών καναλιών: Email, WhatsApp, Web UI, και APIs.
- Ενσωματωμένα Εργαλεία: Ο Agent μπορεί να διαβάζει τοπικά αρχεία, να ερευνά στο web, να αναλύει εικόνες (Vision) και να αλληλεπιδρά με ημερολόγια.
- Εκπαίδευση “Skills”: Προγραμματίζουμε “Ικανότητες” (Skills) με βάση τις επαναχρησιμοποιούμενες διαδικασίες (SOPs) της δικής σας εταιρείας.
Αυτοματισμοί με OpenClaw
Το OpenClaw χρησιμοποιείται για βαθύτερους, custom αυτοματισμούς και agentic coding. Αυτό σημαίνει ότι δημιουργούμε εξειδικευμένα scripts για να ενώνουμε τα συστήματά σας.
- Ανάπτυξη Integrations: Διασύνδεση με παλαιότερα ή εξειδικευμένα λογισμικά.
- Software Tasks: Ο Agent μπορεί να διαχειρίζεται βάσεις δεδομένων (SQL) και να παράγει JSON/XML για το ERP σας.
- Ελεγχόμενη Εκτέλεση: Κάθε ενέργεια καταγράφεται αυστηρά για πλήρη διαφάνεια.
RAG (Retrieval-Augmented Generation) & Μνήμη
Για να απαντάει με ακρίβεια ο AI Agent, δεν βασίζεται σε ό,τι “γνωρίζει” το μοντέλο από το διαδίκτυο (το οποίο συχνά οδηγεί σε λάθη / παραισθήσεις). Αντίθετα, χρησιμοποιούμε την αρχιτεκτονική RAG:
- Ο Agent σαρώνει τη δική σας, ιδιωτική βάση γνώσεων (τα PDF σας, τις πολιτικές σας, τις τιμές σας).
- Ανακτά τα απολύτως σχετικά δεδομένα σε χιλιοστά του δευτερολέπτου.
- Συνθέτει την απάντηση βασισμένος αυστηρά και μόνο στα δικά σας δεδομένα, με 100% ακρίβεια.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ) για την Τεχνολογία μας
Ποιο γλωσσικό μοντέλο (LLM) χρησιμοποιείτε;
Είμαστε “Model-Agnostic”, δηλαδή δεν εξαρτώμαστε από έναν μόνο πάροχο. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε κορυφαία μοντέλα της αγοράς (π.χ. OpenAI, Anthropic) ή ανοιχτά μοντέλα (όπως το Llama 3) εγκατεστημένα σε τοπικούς servers, ανάλογα με τις απαιτήσεις ασφαλείας σας.
Πώς διασφαλίζεται ότι ο Agent δεν θα “χαλάσει” τα δεδομένα μου;
Χρησιμοποιούμε ένα σύστημα Guardrails (Προστατευτικά όρια). Για παράδειγμα, δίνουμε στον Agent δικαίωμα “Read-Only” (Μόνο Ανάγνωση) στο CRM σας, ώστε να μπορεί να βρει έναν πελάτη, αλλά να μην μπορεί να διαγράψει καμία εγγραφή.
Τι χρειάζεται από τη δική μου υποδομή; (Hosting)
Η λύση μπορεί να φιλοξενηθεί είτε στους ασφαλείς Cloud Servers της Alert, είτε On-Premise (στα δικά σας μηχανήματα/servers), εφόσον το επιθυμείτε για λόγους απόλυτου ελέγχου (Data Sovereignty).
